Klachten

Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of onze service. In dat geval kunt u een klacht indienen.

Klacht indienen

Stuur uw klacht schriftelijk naar ons toe via info@houthandelgigant.nl. Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien van toepassing foto's toe.

Vermeld in uw klacht minimaal:

• Uw naam en contactgegevens
• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Foto's van het betreffende product (indien van toepassing)

Behandeltermijn

Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Als een klacht een langere behandeltijd vereist, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Geschillencommissie

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of aan een erkende geschillencommissie. Wij zullen altijd eerst proberen het geschil in goed overleg op te lossen.

Contact

Houthandel Gigant
E-mail: info@houthandelgigant.nl
Website: www.houthandelgigant.nl